Tauá lança programa de cashback para incentivar novas viagens e fortalecer fidelização de hóspedes

O Grupo Tauá anunciou o lançamento do Tauá Cashback, programa criado para estimular a recorrência de hóspedes e incentivar novas viagens entre as unidades da rede. A novidade chega em um momento estratégico para a empresa, que se prepara para abrir oficialmente o Tauá João Pessoa ao público no próximo dia 1º de julho.

A iniciativa segue uma tendência crescente no mercado de turismo e consumo, oferecendo aos clientes a possibilidade de receber de volta parte do valor investido em hospedagens para utilização em futuras reservas.

Programa oferece até 12% de cashback em hospedagens

Pelo novo modelo, toda reserva realizada nos resorts da rede gera 10% de cashback, que poderá ser utilizado em até quatro meses após a hospedagem.

Para os clientes participantes do programa Mais Tauá, o percentual sobe para 12%, além do acesso a benefícios complementares, como descontos, promoções exclusivas e cupons em mais de três mil marcas parceiras.

Todo o gerenciamento dos créditos acontece de forma digital por meio do aplicativo do programa, onde os hóspedes podem acompanhar o saldo disponível e realizar a utilização do benefício.

Modelo aposta na simplicidade para atrair consumidores

Diferentemente de programas baseados em acúmulo de pontos e regras complexas de conversão, o Tauá Cashback foi desenvolvido para oferecer uma experiência mais simples ao cliente.

O valor é creditado diretamente após o check-out, permitindo que o benefício seja percebido de forma objetiva e utilizado em novas reservas dentro da rede.

“O Tauá Cashback nasce para incentivar nossos hóspedes a viverem as experiências dos resorts do grupo com mais frequência. Todos os meses, nossos resorts oferecem programações, atrações e temáticas diferentes, para que o cliente tenha sempre algo novo para descobrir e um novo motivo para voltar”, afirma Miguel Diniz, diretor de marketing do Grupo Tauá.

Grupo registra crescimento e aposta na fidelização

O lançamento acontece em meio a um período de expansão da companhia. Em 2025, o Grupo Tauá ultrapassou a marca de um milhão de hóspedes atendidos, registrando crescimento de 10% em relação ao ano anterior.

A empresa também registrou evolução nos índices de satisfação dos clientes. O Net Promoter Score (NPS), indicador utilizado para medir a recomendação dos consumidores, alcançou 82,3 pontos, considerado um patamar de excelência global.

“Temos uma recorrência acima da média do setor, e a expectativa é que, com o cashback, esse comportamento se intensifique mais.”

Benefício também impulsiona a chegada do Tauá João Pessoa

Com a inauguração da nova unidade na Paraíba, o cashback passa a funcionar também como ferramenta para incentivar os hóspedes a conhecerem o novo destino da rede.

A estratégia busca ampliar a circulação dos clientes entre os empreendimentos do grupo e fortalecer o relacionamento de longo prazo com a marca.

“Estamos vivendo um momento importante de expansão do Grupo Tauá, com a chegada de João Pessoa. E o cashback surge justamente para fortalecer esse relacionamento de longo prazo com o cliente. Queremos que ele volte mais vezes, conheça novas unidades e acompanhe as diferentes experiências que criamos ao longo do ano”, complementa Miguel.

O benefício poderá ser utilizado tanto na unidade que o hóspede já frequenta quanto em outros resorts da rede.

Tauá João Pessoa será o maior empreendimento da companhia

O Tauá João Pessoa será o maior resort já desenvolvido pelo grupo, com investimento estimado em R$ 700 milhões.

O empreendimento contará com estrutura voltada para turismo de lazer e experiências, incluindo o primeiro aquapark indoor e climatizado do Nordeste, além de atrações destinadas a diferentes perfis de hóspedes.

Cashback acompanha tendência de consumo no Brasil

A aposta do Grupo Tauá acompanha mudanças no comportamento dos consumidores brasileiros. Segundo a pesquisa Panorama da Fidelização no Brasil, realizada pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), o cashback figura entre os benefícios preferidos de 53,3% dos brasileiros.

O levantamento demonstra que vantagens financeiras imediatas passaram a influenciar diretamente as decisões de compra, tornando o cashback uma ferramenta importante para atração e retenção de clientes.

Ao incorporar esse modelo, o Grupo Tauá busca ampliar a recorrência de hóspedes, fortalecer o relacionamento com o público e incentivar novas viagens entre os destinos da rede, contribuindo para o crescimento do turismo nacional.